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Notrufzentrale

zertifiziert nach Qualitätsstandard EN 50518

Notrufzentrale

Unsere Notrufzentrale (Alarmempfangs- und Interventionsstelle AES, Kategorie I), die sich auf Hochsicherheitsanwendungen gemäß den Anforderungen der EN 50518 und auf Alarm-Providing-Dienste für Sicherheitsanwendungen spezialisiert hat, bietet ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit.

Aufschaltungen in der Notrufzentrale

  • Einbruchmeldeanlagen
  • Überfallmeldeanlagen
  • Zutrittskontrollanlagen
  • Videoüberwachungsanlagen
  • Anlagen für Personen- und Fahrzeugüberwachung
  • Notfall- und Gefahren-Reaktions-Systeme
  • Gefahrenwarnanlagen
  • Brandmeldeanlagen
  • Personen-Hilferufanlagen
  • Audio-/Video-Hauskommunikationssysteme
  • Objektverfolgungssysteme
  • Aufzugsnotrufanlagen
  • Heizungs- und Klimaüberwachungsanalgen
  • Überwachung von Alleinarbeitsplätzen
  • Schlüsseldepots, –zubringung und Schlüsselfundzentrale
  • Call Center
  • Nachtdispatching
  • Wert- und Datendepots
Hel-Wacht Mitarbeiter in Alarmzentrale

Notwendigkeit einer Notrufzentrale

Durch die Notrufzentrale können unterschiedliche Alarmübertragungssysteme an unsere Notrufzentrale angebunden werden. Zusätzlich werden alle Alarme sowie Meldungen chronologisch durch das Fallmanagementsystem dokumentiert und können jederzeit bei Bedarf abgerufen werden. Alle Einsatzkräfte werden zentral durch den Einsatzleiter der Notrufzentrale koordiniert und das 365 Tage im Jahr.

EN 50518 Notrufzentrale

Die EN 50518 beschreibt die Anforderungen einer zeitgemäßen Notrufzentrale. Die Norm unterscheidet hierbei in Kategorie I (sicherheitsrelevante Anwendungen) und Kategorie II (nicht-sicherheitsrelevante Anwendungen). Die Notrufzentrale ist die erste Stelle, bei der Alarme und Meldungen eingehen, überwacht und verarbeitet werden. Sie ist berechtigt sicherheitsrelevante Informationen und Daten an die entsprechenden Interventionsstellen weiterzuleiten. Deshalb ist die Notrufzentrale das wesentlichste Bindeglied der Alarmkette.

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BLACKOUT Erreichbarkeit

Die Notrufzentrale der HEL-WACHT ist notstromversorgt. Der Standort verfügt über eine 140 kWp Photovoltaikanlage für CO² freie Energieerzeugung und einen Notstrom-Diesel Aggregat mit Energiereserven für mehr als 14 Tage. Die Zentrale ist so nicht nur gegen einen Stromausfall abgesichert, sondern kann auch im Falle eines Blackouts, mit Hilfe der integrierten Satellitentelefone, weiterhin ihre Aufgabe als wesentliches Bindeglied in der Alarmkette wahrnehmen.

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