Concierge-Services gelten als Königsdisziplin, die über die klassischen Portier- und Empfangsdienste hinausgehen. Ein Concierge punktet rund um die Uhr mit gepflegter Erscheinung, diskretem Charme, weltgewandtem Auftreten und höchster Lösungskompetenz.
Concierge wurde in Frankreich ursprünglich der Torhüter oder Pförtner einer Burg genannt. Heute sind Concierges zumeist in der Luxushotellerie, immer öfter aber auch im exklusiven privaten Wohnbereich tätig. Ein Concierge muss diskret, aufmerksam, verständnisvoll und verschwiegen sein und für die Anliegen der Bewohner ein offenes Ohr haben. Er kennt ihre Angewohnheiten und Vorlieben, um individuell darauf einzugehen.
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